En AutoPyme (en adelante, "la Empresa" o "el Servicio"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y operacional que gestionas a través de nuestro sitio web, aplicaciones y la infraestructura física local HUBIA Node, en estricto cumplimiento de la normativa legal vigente en la República de Chile.
⚖️ Marco Legal Chileno: El tratamiento de datos personales realizado por AutoPyme se rige bajo los principios de legalidad, finalidad y seguridad establecidos en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, garantizando el resguardo pleno de la información de tu empresa y clientes.
1. Información que Recopilamos
Para la correcta prestación de nuestros servicios POS, emisión de DTE e Inteligencia Artificial, recopilamos las siguientes categorías de información:
- Datos de Cuenta y Contacto: Nombre del titular, R.U.T. de la empresa o persona natural, razón social, dirección comercial, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Datos Operacionales y Transaccionales: Registros de ventas, inventario, precios, proveedores, datos de boletas/facturas electrónicas e información asociada a la emisión de DTE ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Datos de Dispositivos e Infraestructura: Telemetría técnica emitida por la consola HUBIA Node, direcciones IP, logs del sistema, estado de impresoras, dispositivos de pago conectados y datos de sensores IoT (como lecturas de temperatura).
2. Uso y Finalidad de la Información
Conforme al Artículo 3° de la Ley N° 19.628, los datos personales e información comercial recopilada serán utilizados única y exclusivamente para los fines para los cuales fueron recolectados:
- Procesar operaciones de venta y garantizar la emisión continua de documentos tributarios (boletas y facturas DTE).
- Alimentar los modelos y algoritmos de **Inteligencia Artificial** para generar sugerencias automáticas de reabastecimiento, alertas de baja rotación y proyecciones de stock.
- Sincronizar y respaldar la base de datos entre la consola local HUBIA Node y nuestros servidores seguros en la nube.
- Proporcionar soporte técnico, mantenimiento preventivo y alertas operacionales del sistema.
- Cumplir con requerimientos legales, contables y tributarios aplicables en Chile ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
3. Arquitectura Híbrida y Almacenamiento de Datos
AutoPyme opera mediante una arquitectura híbrida diseñada para resguardar la continuidad de tu negocio:
- Almacenamiento Local (HUBIA Node): Las transacciones del día a día se almacenan localmente en la base de datos de tu consola física, garantizando independencia total ante caídas de conexión a Internet.
- Almacenamiento en la Nube: Cuando hay conexión disponible, los datos se sincronizan de forma cifrada con nuestra infraestructura Cloud para generar respaldos de seguridad y permitir la consulta remota desde la web.
4. Medidas de Seguridad y Custodia
En conformidad con las exigencias relativas al deber de custodia de datos, implementamos altos estándares de seguridad técnica y organizativa:
- Comunicaciones encriptadas mediante protocolos HTTPS/TLS.
- Acceso a bases de datos protegido por autenticación segura mediante tokens (Firebase Auth).
- Aislamiento de bases de datos por cliente (Multi-tenant) para evitar cualquier filtración o cruce de información entre distintos comercios.
5. Compartición de Datos con Terceros
AutoPyme no venderá, cederá ni comercializará tus datos con terceros bajo ninguna circunstancia. La información únicamente podrá ser transmitida a:
- Organismos Públicos y Tributarios: Envíos automáticos de DTE al Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile conforme a la normativa fiscal vigente.
- Pasarelas de Pago Autorizadas: Integraciones directas (Transbank, Mercado Pago, TUU, Haulmer) para el procesamiento de cobros electrónicos solicitados por el usuario.
- Proveedores de Infraestructura Cloud: Servicios de almacenamiento y cómputo seguro (Google Cloud / Firebase) suscritos bajo rigurosas cláusulas de confidencialidad y protección de datos.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
En virtud de los Artículos 12 y siguientes de la Ley N° 19.628, como titular de los datos personales tienes garantizado en todo momento el ejercicio de tus derechos de:
- Acceso: Solicitar información sobre tus datos personales almacenados en nuestros sistemas.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o desactualizados.
- Cancelación o Eliminación: Solicitar el borrado de tus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o haya caducado el contrato del servicio.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos no esenciales para la prestación del servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal por escrito al correo contacto@autopyme.cl.
7. Modificaciones a la Política
AutoPyme se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a modificaciones legislativas en la Ley N° 19.628 o nuevas regulaciones dictadas por las autoridades chilenas. Cualquier actualización relevante será notificada oportunamente en nuestro sitio web o por correo electrónico.
8. Contacto
Si tienes preguntas o consultas legales sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos directamente:
- ✉️ Correo Electrónico: contacto@autopyme.cl
- 📍 Cobertura y Soporte: Todo Chile
